Jak komunikować swoje potrzeby, by być słyszanym?

Są ludzie, którzy mówią dużo, ale nikt ich nie słyszy. I są tacy, którzy wypowiadają jedno zdanie – i świat się zatrzymuje. Różnica nie tkwi w sile głosu, ale w umiejętności komunikowania potrzeb w sposób, który buduje most, a nie mur.